TartalomjegyzékElôzô részKövetkezô részITB címlap

A problémamegoldás intézményen belüli hatóköre

Az eddigi felmérések alapján a "2000. év" probléma feloldásának a hatóköre nemcsak egyszerû adateldolgozási, számítástechnikai, hanem hatása lehet a más területek hatékony mûködésének felülvizsgálatára, korszerûsítésére is. Ennek illusztrálására felsorolunk néhány példát:

tervezés, szervezés és irányítás

pl. a tervezés realitásának ellenõrzése, döntés-elõkészítés "a régit javítva továbbmenni vagy az új informatikai fejlesztések elõrehozatala", eszköz és szolgáltatási életciklus elemzések, számítástechnikai rendszerek és szolgáltatások korszerûsítése szempontjából, projekttípusú feladatmegoldások, irányításuk megerõsítése stb.

üzleti és üzletviteli folyamatok

pl. a folyamatok korszerûségének, fejlesztési igényének felülvizsgálata illetve a fejlesztések esetleges felülvizsgálata, a folyamatok kontroll környezetének felülvizsgálata, az üzleti folyamatok folytonosságát biztosító tervek és megoldások átvizsgálása, a folyamatokkal kapcsolatos kockázat elemzések felülvizsgálata stb.

jogi kapcsolatok

pl. szállítói és szolgáltatói garanciák, szavatosságok, árak, háttér-megoldások, forrásprogramok, rendkívüli helyzetek kezelése, licence-problémák stb.

dokumentációs rendszerek és azok változásvezetése

pl. az adatokhoz és az üzemeltetéshez a rendkívüli helyzetekben a hibafeltáráshoz, hibaelhárításhoz, módosításhoz/javításhoz szükséges naprakész dokumentációk biztosítása stb.

biztonsági és rendkívüli helyzetek kezelése

pl. katasztrófa-helyzetek és egyéb - az üzleti folyamatok folytonosságát zavaró helyzetek feloldásának és a normális állapotra történõ visszatérést biztosító tervek felülvizsgálata stb.

biztosítási politika és gyakorlat

pl. mit, milyen feltételek mellett lehet az eszközökön túl is az információs rendszerek területén biztosítani stb.

technikai és technológiai fejlesztések

pl. szabványosítás, ellenõrzés, változás menedzsment és a fejlesztõ eszközök korszerûsége stb.

minõségbiztosítás

pl. politikája és gyakorlata az informatikai projektek esetén stb.

belsõ és külsõ ellenõrzés

pl. a 2000. évvel kapcsolatos tervek folyamatos realitás ellenõrzése, a projektek ellenõrzése, informatikai rendszerek és szolgáltatások általános és speciális ellenõrzése stb.

pénzügyi-költségvetési politika és tervek

pl. költség- és erõforrás- kímélõ megoldások ösztönzése, megfelelõ erõforrás-gazdálkodási gyakorlat kialakítása stb.

eszköz, erõforrás, ismereti bázisok, és alkalmazásfejlesztések

pl. a fejlesztésekhez és a tesztelésekhez, valamint a szükséges tudásbázisok mûködtetéséhez megfelelõ addicionális háttérkapacitások biztosítása stb.

külsõ együttmûködési politikák és gyakorlatok

pl. együttmûködés rendkívüli helyzetek esetén, együttmûködés a szállítók és szolgáltatók piaci fölényével szemben, együttmûködés a problémafeltárás, a szükséges tudás és/vagy ismereti bázisok kialakítása érdekében stb.

cégen belüli szervezeti és személyzeti feladatok

pl. garantált feladatmegoldást eredményezõ projekt szervezetek kialakítása és mûködtetése nagyszámú viszonylag bizonytalan külsõ partner /vállalkozó, illetve bizonytalan feladatmegoldások esetén, célfeladat elvégzésére a legmegfelelõbb szakemberek kiválasztása, felvétele és hatékony munkavégzésének biztosítása. a klasszikus szervezet és a projektszervezet tevékenységének hatékony összehangolása, szakemberi adatbázis kialakítása stb.

külsõ szállító és ügyfél kapcsolatok

pl. felhasználói/vásárlói érdekvédelem, felhasználói klubok, a szállítók/gyártók/szolgáltatók felhasználói HELP DESK szolgáltatási kondíciói és gyakorlata stb.

külsõ információs kapcsolatok

pl. problémák és megoldásaik típusú szolgáltatások kialakítása és mûködtetése az INTERNET-es FAQ-hoz hasonlóan, közös használatú szakkönyvtári szolgáltatások kialakítása, közös használatú speciális oktatási bázisok (belsõ szabványok, módszerek, oktatási segédletek, oktatók, stb.) mûködtetése stb.

külsõ és belsõ szabályozás

pl. a rendkívüli helyzetek irányításának, a projekt mûködés szabályozásának, a rendszerfejlesztési és ellenõrzési szabályozásának, a problémajelentés, -elhárítás és -javítás technológiájának felülvizsgálata stb.

TartalomjegyzékElôzô részKövetkezô részITB címlap