Problem Management. IT Infrastructure Library. HMSO 1990. ISBN 0 11 330527 3

A témával foglalkozó Web-oldalak:

http://www.stonehouse.net/pmm01.htm

http://gnats.cern.ch/

http://www2.hp.com/pso/frames/services/datasheet/ds-problem.html

http://www.loria.fr/~molli/cm/cm-FAQ/problem_top.html

Eszközök:

http://www.proactive-sv.com.au/PM1.htm

http://www.loria.fr/~molli/cm/cm-FAQ/cm-problem-9.html

http://www.loria.fr/~molli/cm/cm-FAQ/cm-problem-6.html